Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihren Kauf zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Diese Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Waren physisch in Besitz nehmen. Umfasst Ihre Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

So können Sie uns informieren

Sie müssen uns Ihre Entscheidung lediglich vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie haben folgende Möglichkeiten:

Wir werden Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen sollen.

Rücksendung von Produkten

Sie haben nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung 14 Kalendertage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden. Die direkten Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Rücksendeadresse:

Electrone SRL
Rue Emile Royer 95
7972 Quevaucamps
Belgien

Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren: Sollte das Paket verloren gehen, ist dieser Beleg für Sie von Nutzen.

Status der zurückgesandten Produkte

Sie können die Produkte genauso wie in einem Geschäft begutachten und ausprobieren: Öffnen Sie die Verpackung, überprüfen Sie den Inhalt und vergewissern Sie sich, dass das Gerät funktioniert. Dadurch verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht nicht.

Sie haften jedoch für Wertminderungen, die auf Handhabungen zurückzuführen sind, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich ist. In diesem Fall wird ein diesem Wertverlust entsprechender Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Als über die reine Prüfung hinausgehend gelten insbesondere:

  • ein fest installiertes Gerät: befestigt, verschraubt, mit Bohrlöchern versehen, geklebt oder verkabelt;
  • ein Gerät, das mit einem Hub gekoppelt oder in einem Ajax-Konto registriert ist und dessen Kopplung nicht aufgehoben wurde;
  • fehlendes Zubehör, Halterungen, Schrauben, Batterien oder Dokumentationen;
  • ein Produkt, das Gebrauchsspuren, Spuren der Montage oder der Demontage aufweist;
  • eine beschädigte, aufgeschnittene oder fehlende Originalverpackung, sofern diese ein integraler Bestandteil des Produkts ist.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Originalverpackung während der gesamten Widerrufsfrist aufzubewahren und das Produkt vollständig, einschließlich sämtlicher Zubehörteile, zurückzusenden.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.

Sollten Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als unser Standardversand, wird Ihnen nur der Betrag erstattet, der dem Standardversand entspricht.

Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihres Versands durch Sie aufschieben, wobei das frühere der beiden Ereignisse maßgeblich ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben. Ihnen entstehen dabei keine Kosten. Gegebenenfalls wird der Betrag um den oben beschriebenen Wertverlust gekürzt.

Austausch

Wenn Sie einen Umtausch einer Rückerstattung vorziehen, tauschen wir ein vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandtes Produkt gerne um. Dies ist eine Sonderleistung, die wir Ihnen anbieten: Sie ergänzt Ihr Recht auf Rückerstattung und ersetzt dieses nicht.

Ausnahmen

Gemäß dem Wirtschaftsgesetzbuch gilt das Widerrufsrecht nicht:

  • Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder deutlich individuell gestaltet sind;
  • für Installations- oder Wartungsleistungen, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden;
  • für die auf Ihren Wunsch hin bereits beginnenden Fernüberwachungsabonnements, und zwar für den bereits erbrachten Teil.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht unterliegen alle unsere Produkte der nach belgischem Recht vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie von zwei Jahren. Sollte sich ein Produkt als defekt oder nicht konform erweisen, kontaktieren Sie uns bitte: Je nach den Umständen werden eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen.

Die Kosten für die Rücksendung eines defekten Produkts gehen zu unseren Lasten.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Für Käufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte ausfüllen und an uns zurücksenden, sofern Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An Electrone SRL, Rue Emile Royer 95, 7972 Quevaucamps, Belgien — info@electrone.be

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen meinen/unseren Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren mit:

Bestellt am / erhalten am: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung): ____________________
Datum: ____________________

Kontaktieren Sie uns

Electrone SRL — Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE 0550.503.110
Rue Emile Royer 95, 7972 Quevaucamps, Belgien
info@electrone.be — +32 69 49 06 36