Juridische informatie

Deze algemene voorwaarden bepalen, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de respectieve verplichtingen van de contracterende partijen in het kader van de verkoop door de diensten van ELECTRONE. Door de overeenkomst of de bestelbon te ondertekenen of door de bevestiging van de bestelling te aanvaarden, erkent onze medecontractant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te hebben aanvaard. De bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, blijven van toepassing. De toepassing van deze algemene voorwaarden kan enkel gewijzigd worden door een schriftelijke overeenkomst onzerzijds. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van onze medecontractanten en de onze, wordt overeengekomen dat deze laatste zullen primeren. ELECTRONE heeft het recht om de alarmdienst en aanvullende diensten te wijzigen of te beëindigen om objectief gerechtvaardigde redenen, zoals technische of reglementaire veranderingen die het onmogelijk of aanzienlijk duurder maken om de dienst te blijven leveren. De aanwezigheid van een alarmsysteem vervangt geenszins de noodzaak van fysieke en organisatorische veiligheidsmaatregelen of verzekeringen tegen diefstal of brand. Voor zover nodig geeft ELECTRONE aan dat het, althans voorlopig, niet INSERT-gecertificeerd is.

Het contract komt tot stand wanneer de Klant het aanbod van ELECTRONE schriftelijk aanvaardt door middel van een bestelbon, en in ieder geval wanneer ELECTRONE zonder voorbehoud begint met de uitvoering van het contract door de installatie van het alarmsysteem of een deel ervan.
In geval van verkoop op afstand of verkoop buiten verkoopruimten door ELECTRONE, heeft de Klant, indien hij een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht, het recht ELECTRONE per aangetekende brief mee te delen dat hij afziet van de overeenkomst, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.
Daartoe moet de Klant een schriftelijke verklaring sturen waarin hij zijn beslissing om het contract te herroepen, uiteenzet. In geval van herroeping moet de Klant, op eigen kosten, uiterlijk veertien
kalenderdagen na de mededeling van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, alle alarmsystemen of andere goederen die hem ter beschikking werden gesteld, aan ELECTRONE terugbezorgen.
Indien van toepassing zal ELECTRONE alle van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen binnen 14 dagen na teruggave van de Alarminstallatie of andere goederen die aan de Klant ter beschikking zijn gesteld of na ontvangst van het bewijs van teruggave.

Voor diensten die, op verzoek van de Klant, zijn begonnen te worden uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, is de Klant verplicht aan ELECTRONE een bedrag te betalen dat evenredig is aan de diensten die zijn geleverd tot op het moment waarop hij ELECTRONE op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
evenredig aan de prestaties die geleverd werden tot op het moment dat hij ELECTRONE op de hoogte bracht van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Indien de Klant de installatie van de Alarminstallatie heeft aangevraagd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, blijft hij aansprakelijk voor de betaling van de Installatiekosten.

Tenzij anders overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden, wordt dit Contract afgesloten voor een periode van één jaar vanaf de datum van ondertekening en zal het na afloop worden verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij één van de partijen de andere uiterlijk twee maanden voor het verstrijken van de periode van één jaar in kennis stelt van haar weigering tot verlenging.
Vanaf de datum van verlenging kan elke partij het contract schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

ELECTRONE behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst (tijdelijk) op te schorten of (geheel of gedeeltelijk) schriftelijk en met onmiddellijke ingang te beëindigen indien
a. de Klant tijdens of na het sluiten van de Overeenkomst aan ELECTRONE onjuiste informatie heeft verstrekt.
b. de Klant zijn contractuele verplichtingen niet volledig of niet tijdig nakomt, in het bijzonder zijn betalingsverplichtingen
c. ELECTRONE redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de Klant oneigenlijk of onrechtmatig gebruik maakt van de Alarmdienst en/of de Aanvullende Diensten en/of de Alarminstallatie.
d. de Klant de door ELECTRONE verstrekte instructies met betrekking tot het gebruik van de Alarmdienst en/of de Aanvullende Diensten en/of het Alarmsysteem niet opvolgt.
e. de meldkamer binnen een kalendermaand 5 valse alarmen (of meer) ontvangt als gevolg van handelingen of nalatigheid van de Klant. In geval van veelvuldige herhaling van valse alarmen, batterijfouten of valse meldingen behoudt ELECTRONE zich het recht voor om, na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld, deze alarmsignalen niet door te geven totdat een technische interventie en/of een controle van het Alarmsysteem is uitgevoerd.

Naast de door de wet voorziene gronden voor beëindiging, heeft elke partij het recht om het Contract schriftelijk en met onmiddellijke ingang op te zeggen indien de andere partij:
a. een collectieve schuldenregeling heeft verkregen in de zin van artikelen 1675/2 en volgende van het Gerechtelijk Wetboek; of
b. failliet wordt verklaard.
De Klant wordt op de hoogte gesteld van de opschorting van de Alarmdienst. In het geval dat ELECTRONE het Contract opschort, kan ELECTRONE, op verzoek van de Klant, de opschorting van het Contract beëindigen nadat de Klant heeft voldaan aan de door ELECTRONE gestelde voorwaarden voor vrijgave en na betaling door de Klant van de door ELECTRONE gemaakte kosten voor vrijgave.

Zolang de Overeenkomst is opgeschort, is de Klant verplicht de vaste periodieke kosten aan ELECTRONE te betalen.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, is de Klant verplicht aan ELECTRONE de vaste periodieke kosten te betalen die overeenkomen met de resterende looptijd van de Overeenkomst en die betaald hadden moeten worden indien de Overeenkomst overeenkomstig artikel 3 zou zijn beëindigd.
De opschorting of beëindiging van het Contract ontslaat ELECTRONE van zijn verplichtingen.
Het Contract wordt van rechtswege beëindigd met betrekking tot de Alarmdienst of de Aanvullende Dienst die ELECTRONE opzegt, zoals bepaald in artikel 1, voor het gedeelte van het Contract dat betrekking heeft op de Alarmdienst of de Aanvullende Dienst die wordt beëindigd op het moment dat het wordt beëindigd.

De Klant is aan ELECTRONE de in het Contract overeengekomen maandelijkse termijnen verschuldigd voor de Alarmdienst en/of de Aanvullende Dienst(en). De verschuldigde bedragen worden vermeerderd met BTW. De kosten waarvoor de Klant jegens ELECTRONE aansprakelijk is, kunnen onder meer bestaan uit:
a. Installatiekosten
b. Abonnementskosten
c. Onafhankelijk van de Alarmdienst of aanvullende Alarmdienst(en) worden de kosten van interventie door de beveiligingsagent als gevolg van storingen, onjuist gebruik of het niet naleven van de instructies in het actieplan door de Klant gefactureerd tegen het geldende tarief.
ELECTRONE behoudt zich het recht voor om de tarieven eenmaal per jaar te indexeren volgens de index van de consumptieprijzen. De tarieven worden geïndexeerd volgens de volgende formule: nieuwe tarieven = oude tarieven vermenigvuldigd met de laatst bekende consumentenprijsindex, gedeeld door de consumentenprijsindex op het moment van de vorige vaststelling van de tarieven.
Deze optie is alleen van toepassing op contracten die meer dan drie maanden geleden zijn afgesloten. Deze indexering geeft de Klant niet het recht om het Contract te beëindigen.

In overeenstemming met de geldende wetgeving is de Klant verplicht om het jaarlijkse onderhoud van de installatie uit te voeren. De Klant kan een beroep doen op ELECTRONE voor het uitvoeren van deze dienst door een onderhoudscontract af te sluiten, indien hij niet heeft gekozen voor het volledige pakket waarin de jaarlijkse onderhoudsservice is inbegrepen.

ELECTRONE geeft de voorkeur aan automatische incasso voor haar facturen.
ELECTRONE heeft het recht om een aanbetaling te vragen voor Installatiekosten, Abonnementskosten en andere kosten.

De Klant zal de op de factuur vermelde bedragen binnen 14 dagen na factuurdatum of op de op de factuur vermelde vervaldag, zoals vermeld op de factuur, aan ELECTRONE betalen.
In geval van niet-betaling op de vervaldag van een door een van de partijen bij het Contract verschuldigd bedrag, wordt de verschuldigde hoofdsom verhoogd met een forfaitaire boete van 15% met een minimum van 50 €. Bovendien is een interest verschuldigd van 6% per jaar vanaf de vervaldag tot de datum van volledige betaling, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
Een tweede aanmaning kost €8,00. De nalatige partij zal aansprakelijk zijn voor alle invorderingskosten, zowel minnelijk als gerechtelijk, door deurwaarders. Deze kosten worden berekend overeenkomstig het Koninklijk Besluit van 30/11/1976 tot vaststelling van de tarieven voor rechtshandelingen verricht door gerechtsdeurwaarders in burgerlijke en handelszaken en van bepaalde vergoedingen.
Indien de Klant het bedrag van de factuur betwist, dient hij ELECTRONE hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen binnen een termijn van 15 dagen vanaf de datum van de factuur. Bij gebreke daarvan wordt de factuur geacht door de Klant te zijn aanvaard en worden geen verdere klachten meer aanvaard.

De bestelde installatie wordt gedetailleerd beschreven op het bestelformulier.

De Klant geniet een uitgebreide garantie op de Alarminstallatie gedurende twee jaar vanaf de datum van ingebruikneming van de Installatie.
Bij constatering van een defect aan de Alarminstallatie (of aan een van de componenten daarvan) zal ELECTRONE de Alarminstallatie (of het betreffende component) op eigen kosten repareren of vervangen, voor zover de reparatie door ELECTRONE kan worden uitgevoerd.
Alarmsysteem (of het betreffende onderdeel), mits de reparatie op afstand kan worden uitgevoerd.
De in dit artikel genoemde garantie is niet van toepassing indien het geconstateerde defect te wijten is aan een aan de Klant te wijten fout, tekortkoming, verkeerd gebruik of nalatigheid.

De Klant zal te goeder trouw meewerken aan de uitvoering van het Contract. De Klant zal de redelijke instructies en richtlijnen van ELECTRONE opvolgen, zoals beschreven in de mededelingen van de fabrikanten van de Producten. De Klant zal ervoor zorgen dat de overeengekomen omgevingsvoorwaarden worden nageleefd. De Klant zal ELECTRONE, of derden die handelen in naam van ELECTRONE, onder meer de nodige gegevens bezorgen en de werknemers van ELECTRONE, of derden die handelen in naam van ELECTRONE, toegang verlenen tot de lokalen van het gebouw waar ELECTRONE activiteiten zal uitvoeren om de Dienst te verlenen.

Voor zover tussen partijen is overeengekomen dat de internetverbinding van de Klant wordt gebruikt voor de Alarmdienst en de Aanvullende Diensten, zorgt de Klant ervoor dat zijn internetverbinding beschikbaar is voor de Alarmdienst. De Klant dient zich te houden aan de technische en administratieve voorwaarden die door telecommunicatie-exploitanten worden opgelegd.

De Klant moet ELECTRONE onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen van elke situatie die de goede werking van de transmissie zou kunnen belemmeren (verandering van telecomleverancier, herstelling, wijziging, enz.)

De Klant draagt de extra kosten van de internetverbinding. De Klant moet over een werkende internetverbinding beschikken om toegang te krijgen tot de Alarmdienst. Als ELECTRONE een SIM-kaart aan de Klant ter beschikking stelt voor de overdracht van signalen van de Alarminstallatie naar de externe meldkamer, is het de Klant niet toegestaan deze SIM-kaart voor andere doeleinden te gebruiken of het daaraan gekoppelde nummer te gebruiken. De kaart blijft eigendom van ELECTRONE.

De Klant machtigt ELECTRONE om de werking van de installatie op afstand te controleren (via up/downloading) en, indien nodig, de parameters van het Systeem aan te passen om de kwaliteit van de geleverde diensten te garanderen, zonder dat dit de verplichtingen van de Klant verandert.

ELECTRONE heeft het recht om het Contract over te dragen aan een derde zonder de garanties van de Klant te wijzigen. Aangezien alle garanties van de Klant behouden blijven, verbindt de Klant zich ertoe om mee te werken aan een dergelijke overdracht van het contract.
De Klant zal gefactureerd worden voor alle kosten die voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichtingen.

ELECTRONE verzekert de bescherming van de persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer van de Klant, overeenkomstig de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. De persoonsgegevens van de Klant worden gebruikt voor de uitvoering en de opvolging van dit Contract, voor het goede beheer van de activiteiten van ELECTRONE en om de Klant te informeren over de ontwikkelingen die voor hem van belang zijn met betrekking tot ELECTRONE en bepaalde aanverwante activiteiten. De Klant geeft ELECTRONE de toestemming om zijn persoonsgegevens door te geven aan elke vennootschap die deel uitmaakt van dezelfde groep als ELECTRONE en aan elke derde die ELECTRONE gebruikt voor de uitvoering van het Contract.

In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 hebben klanten het recht op toegang tot hun persoonlijke gegevens en het recht om deze te corrigeren als ze onjuist zijn, of zelfs te laten verwijderen als dat nodig is. Klanten hebben ook het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van hun persoonlijke gegevens voor direct marketing. Om dit te doen, volstaat het een verzoek te richten aan ELECTRONE, per brief op het hierboven vermelde adres of per e-mail.

Elke partij is verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle gegevens van vertrouwelijke aard, in welke vorm dan ook, die zij in het kader van dit Contract van de andere partij heeft ontvangen.

Onverminderd de uitsluitingen van aansprakelijkheid die uit dit artikel voortvloeien, is ELECTRONE alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een fout die aan haar kan worden toegeschreven, tot de volgende bedragen:
a) Schade in verband met overlijden en/of lichamelijk letsel, tot € 500.000 per schadegeval;
b) Schade aan eigendommen van de Klant, met inbegrip van diefstal of verlies van het alarmsysteem, tot € 25.000 per schadegeval.

De Klant dient, op straffe van verval, een schadeclaim in te dienen en ELECTRONE zo snel mogelijk, en ten laatste binnen 4 weken na het ontstaan ervan, per aangetekende brief en met opgave van redenen op de hoogte te brengen van de schade (met vermelding en kopie van een proces-verbaal van de Politie en een kopie van de schadeaangifte aan de verzekeringsmaatschappij).

ELECTRONE is enkel aansprakelijk voor directe schade, met uitsluiting van winstderving, productieverlies, omzetverlies, verlies van klanten, verlies van marktaandeel, verlies van goodwill of zuiver financiële verliezen die veroorzaakt werden door een fout van ELECTRONE of van degenen die voor zijn rekening handelen. Het verhaal van de Klant is in elk geval beperkt tot een bedrag van € 125.000 per schadegeval, in overeenstemming met de door ELECTRONE afgesloten verzekering.

ELECTRONE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de fouten van de leveranciers van telecommunicatiediensten of van derden die handelen voor rekening van ELECTRONE, zoals de politie, de brandweer of de bewakingsdienst, waarop ELECTRONE een beroep doet voor de uitvoering van het Contract.

ELECTRONE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd of oneigenlijk gebruik van het Alarmsysteem door de Klant, voor de onnauwkeurigheid van de instructies (Actieplan) of van de maatregelen die zijn genomen door de personen of instanties die in het Actieplan worden genoemd, voor telecommunicatiestoringen van of naar de meldkamer op afstand, of voor andere oorzaken die ertoe leiden dat de alarmsignalen geheel of gedeeltelijk niet worden doorgegeven aan de meldkamer op afstand.

Na ontvangst van de Alarminstallatie is de Klant aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door een fout die aan hem kan worden toegeschreven uit hoofde van het Contract, met inbegrip van :
a. boetes opgelegd door de politie of brandweer aan ELECTRONE ;
b. (extra) kosten aangerekend door de bewakingsdienst van ELECTRONE;
c. onnodige opsporings- en/of verplaatsingskosten;
d. andere schade veroorzaakt door een vals alarm als gevolg van een handeling of nalatigheid van de Klant.

De Klant draagt de kosten van reparatie of vervanging van (onderdelen van) de Alarminstallatie, met inbegrip van eventuele zoek- en reiskosten, die het gevolg zijn van
a. reparaties, wijzigingen of uitbreidingen van de Alarminstallatie die zonder schriftelijke toestemming van ELECTRONE door anderen dan ELECTRONE zijn uitgevoerd;
b. onzorgvuldig en/of ondeskundig gebruik of bediening en/of gebrekkig en/of ondeskundig onderhoud van de Alarminstallatie;
c. gebreken die het gevolg zijn van omgevingsfactoren die zijn gewijzigd na acceptatie zoals bepaald in artikel 10.11.

De Klant vrijwaart ELECTRONE tegen aanspraken op vergoeding van schade van derden die zij lijden of hebben geleden als gevolg van het gebruik door of vanwege de Klant van de Alarmdienst en/of de Aanvullende Dienst.
De Klant is verantwoordelijk voor het naar eigen inzicht nemen van voldoende preventieve maatregelen tegen inbraak, brand en andere schade en voor het afsluiten van een verzekering ter dekking van dergelijke risico's en voor het in stand houden van een dergelijke verzekering gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

Behoudens schriftelijke toestemming van ELECTRONE, waaraan bepaalde voorwaarden kunnen worden verbonden, is de Klant niet gemachtigd om zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van het Contract over te dragen aan een derde.
Zelfs als de Klant het gebouw verlaat, blijft hij aansprakelijk voor zijn verplichtingen die voortvloeien uit het Contract.
Indien de Klant verhuist naar een ander gebouw, moet hij ELECTRONE ten minste vier weken op voorhand verwittigen per brief of e-mail.
Als de Klant naar een ander gebouw verhuist, blijft het Contract volledig van kracht, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat de Alarmdienst niet in het nieuwe gebouw kan worden geleverd). In dat geval kunnen de Klant en ELECTRONE het contract opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Indien de Klant verhuist naar een ander adres en het Contract kan worden uitgevoerd, kan ELECTRONE de redelijke kosten van de verhuizing in rekening brengen.

ELECTRONE behoudt zich het recht voor om op elk moment het Contract te wijzigen, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden en de tarieven. De wijzigingen zullen met alle geschikte middelen aan de Klant worden meegedeeld.
Tenzij anders vermeld in de kennisgeving, worden deze wijzigingen onmiddellijk van kracht, tenzij ze de prijs verhogen of ongunstig zijn voor de Klant, in welk geval ze van kracht worden (i) 30 kalenderdagen na de kennisgeving ervan voor Klanten met een Contract van onbepaalde duur en (ii) vanaf de verlengingsdatum van het Contract voor Klanten met een Contract van bepaalde duur.

Elke Klant die prijsverhogingen (andere dan indexering) of elke andere ongunstige wijziging van de contractuele voorwaarden niet aanvaardt, kan het Contract zonder boete schriftelijk opzeggen tussen de ontvangst van de kennisgeving van de wijzigingen en de datum waarop ze van kracht worden. Als de Klant het Contract niet binnen de bovengenoemde termijn opzegt, wordt hij/zij geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard, die automatisch van toepassing zullen zijn vanaf de datum waarop ze van kracht worden.

De Overeenkomst wordt beheerst door Belgisch recht.
Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Doornik, niettegenstaande het recht van de consument om de zaak aanhangig te maken bij de rechtbanken van zijn woonplaats.
Elke vordering die haar oorzaak of aanleiding vindt in het Contract verjaart na het verstrijken van een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de datum van het feit of het verzuim waarop de vordering is gebaseerd.
Maatschappelijke zetel: Rue Albert Ier, 52 te 7973 Beloeil (Stambruges)
Tel: 069 76 69 59 - Fax: 069 76 69 60 - Mobiel: 0477/77.97.96
Bijkomende praktijk : Keltelijnstraat 19/14, 1000
Brussel
Tel: 02 646 25 00 - Fax: 02 646 20 89
E-mail: pms@avocat-sprockeels.be
BTW 0550 638 415