Herroepingsrecht

Als u een consument bent, beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen om uw aankoop te herroepen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven en zonder boete.

Deze termijn gaat in op de dag na de dag waarop u — of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder — de producten fysiek in ontvangst neemt. Indien uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment van ontvangst van het laatste product.

Hoe kunt u ons op de hoogte brengen?

U hoeft ons alleen maar vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw besluit. U kunt:

We zullen de ontvangst van uw aanvraag bevestigen en u uitleggen hoe u verder moet gaan.

Retourzending van producten

U hebt 14 kalenderdagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.

Retouradres:

Electrone SRL
Emile Royer-straat 95
7972 Quevaucamps
België

Wij raden u aan om een zending met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren: mocht het pakket zoekraken, dan komt dit van pas.

Overzicht van geretourneerde producten

U kunt de producten bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen: de verpakking openen, de inhoud controleren en nagaan of het apparaat werkt. Hierdoor verliest u uw herroepingsrecht niet.

U bent daarentegen aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen. In dat geval wordt een bedrag dat evenredig is aan deze waardevermindering in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Met name worden de volgende gevallen beschouwd als gevallen die verder gaan dan een eenvoudig onderzoek:

  • een apparaat dat definitief is geïnstalleerd: bevestigd, vastgeschroefd, doorboord, gelijmd of aangesloten;
  • een apparaat dat is gekoppeld aan een hub of geregistreerd op een Ajax-account en waarvan de koppeling niet is verbroken;
  • ontbrekende accessoires, houders, schroeven, batterijen of documentatie;
  • een product dat sporen van gebruik, montage of demontage vertoont;
  • een originele verpakking die is vernield, doorgesneden of ontbreekt, wanneer deze een integraal onderdeel van het product vormt.

Wij raden u daarom aan om de originele verpakking gedurende de gehele herroepingstermijn te bewaren en het product compleet, inclusief alle accessoires, terug te sturen.

Terugbetaling

Wij betalen u alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit.

Als u een duurdere verzendmethode had gekozen dan onze standaardverzending, wordt alleen het bedrag dat overeenkomt met de standaardverzending terugbetaald.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending hebt verstrekt, waarbij de datum geldt die het eerst van beide plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij u anders overeenkomt. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden. Indien van toepassing wordt het bedrag verminderd met de hierboven beschreven waardevermindering.

Uitwisseling

Als u liever een omruiling hebt dan een terugbetaling, ruilen wij een teruggestuurd product graag om, mits het compleet is en zich nog in de originele verpakking bevindt. Dit is een extra service die wij u aanbieden: deze komt bovenop uw recht op terugbetaling en vervangt dit niet.

Uitzonderingen

Overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of in hoge mate zijn gepersonaliseerd;
  • voor installatie- of reparatiediensten die op uw uitdrukkelijke verzoek volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
  • voor de op uw verzoek reeds gestarte abonnementen op telebewaking, voor het reeds geleverde deel.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Los van het herroepingsrecht gelden voor al onze producten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar zoals vastgelegd in de Belgische wetgeving. Mocht een product defect of niet conform blijken te zijn, neem dan contact met ons op: afhankelijk van de omstandigheden zullen we reparatie, vervanging of terugbetaling overwegen.

De kosten voor het terugsturen van een defect product zijn voor onze rekening.

Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Aankopen die in het kader van een beroepsactiviteit worden gedaan, vallen onder onze algemene verkoopvoorwaarden.

Standaardformulier voor herroeping

(Alleen invullen en naar ons terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Ter attentie van Electrone SRL, Rue Emile Royer 95, 7972 Quevaucamps, België — info@electrone.be

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep(en):

Besteld op / ontvangen op: ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam van de consument(en): ____________________
Adres van de consument(en): ____________________
Handtekening (alleen bij schriftelijke kennisgeving): ____________________
Datum: ____________________

Neem contact met ons op

Electrone SRL — BTW-nummer BE 0550.503.110
Emile Royerstraat 95, 7972 Quevaucamps, België
info@electrone.be — +32 69 49 06 36